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Desarrollar experiencias de servicio exitosas para los clientes

Programa MicroMasters® en
Gestión de servicios: diseño de experiencias exitosas
UNCordobaX

Lo que aprenderás

  • El contenido y las actividades propuestas habilitan al reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad
  • Entender como se observa un modelo de negocio desde la perspectiva de las operaciones
  • Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback
  • Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
  • Reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
Capacitación de la mano de expertos
3 cursos de nivel universitario
A tu ritmo
Avanza a tu ritmo
4 meses
5 - 7 horas por semana
3 créditos académicos
Mejora tus habilidades y tu registro académico
Precio con descuento: 294,30 US$
Precio original: 327 US$
Para obtener la experiencia completa del programa

Cursos en este programa

  1. Programa MicroMasters® en Gestión de servicios: diseño de experiencias exitosas de UNCordobaX

Conoce a tus instructores
de Universidad Nacional de Córdoba (UNCordobaX)

Gerardo Heckmann
Dr.
Universidad Nacional de Córdoba
Fernando Perotti
Ing.
Universidad Nacional de Córdoba
Claudia Martínez
Mgter.
Universidad Nacional de Córdoba

Expertos de UNCordobaX comprometidos con el aprendizaje en línea

Recomendaciones

BANCOR valora que sus colaboradores cuenten con formación y competencias específicas que les permitan diseñar y ejecutar acciones para ofrecer a nuestros clientes experiencias de valor. El Micromasters en Gestión de Servicios ofrecido por la Universidad Nacional de Córdoba, permite a sus participantes adquirir herramientas para lograrlo. El crecimiento del negocio de BANCOR nos exige que seamos capaces de entregar experiencias exitosas a nuestros clientes y para ello los pilares fundamentales son el COMPROMISO y la CAPACITACIÓN de nuestro Capital Humano. Creemos que el Micromasters en Gestión de Servicios ofrece herramientas relevantes y actuales para lograrlo.

Claudio Monetto , Subgerente General de Recursos Humanos, BANCOR

Operamos en un sector altamente competitivo. Estos modelos y herramientas de gestión de servicios son indispensables, para adaptarnos a nuestros clientes, diferenciarnos y aumentar la rentabilidad.

Guillermo Zolezzi , Gerente de Distribución y Canales, Banco Santander - Argentina

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Precio con descuento: 294,30 US$
Precio original: 327 US$
3 cursos en 4 meses
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